Versand

 

 Informationen zum Versand

Die Versandkosten werden von Dogebos gedeckt und werden von TNT oder DPD in der gesamten Sobald die Bestellung versandt wird, wird eine Versandbestätigung per E-Mail und Sendungsverfolgung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden. (Wir versenden nicht an PO BOXES oder APO).

Wir benötigen bis zu 1 Werktag, um eine Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferzeit kann 3-7 Werktage betragen.

Wir liefern derzeit nur in die folgenden 25 Länder in Kontinentaleuropa.

Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Polen, Bulgarien, Kroatien, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

 Hinweis:
(1) Derzeit kann nicht in Gebiete außerhalb Europas (Malta, spanische Inseln, Zypern, französische Inseln) geliefert werden.
(2) Inselgebiete und Länder können nicht beliefert werden. Falls erforderlich, können Sie die Produktadresse an die Adresse Ihres inländischen Freundes schreiben.

Unsere Fahrräder sind sorgfältig verpackt und geschützt für einen einfachen Transport. Beim gleichzeitigen Kauf von Fahrrädern und anderen Artikeln werden wir versuchen, Ihre Bestellung in einem Karton zu versenden, aber manchmal müssen wir mehrere Sendungen verschicken. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Produkte nicht zur gleichen Zeit erhalten.

*Besondere Umstände wie große Bestellungen, die Einführung neuer Produkte oder Tage, an denen die Lagerbestände wieder aufgefüllt werden, können zu längeren Versandzeiten führen. Wenn dies der Fall ist, werden wir die geschätzten Versanddaten auf der Produktseite angeben.

Versandpolitik
Erforderliche Unterschrift
Für alle Fahrradsendungen ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich auf dem Laufenden zu halten und das Versandunternehmen zu kontaktieren, falls sich das Lieferdatum ändert. Dogebos ist nicht verantwortlich für Pakete, die nicht zugestellt werden können.

Bitte beachten Sie, dass Dogebos keine Verantwortung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Artikel übernimmt, sobald die Produkte unterschrieben und empfangen wurden. Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen entscheiden, die Lieferung nicht zu unterschreiben, gelten die oben genannten Richtlinien trotzdem.

Paket verloren: Dogebos ist für die Zustellung Ihrer Bestellung verantwortlich. Zustellungsanomalien treten auf, wenn ein Paket aus unvorhergesehenen Gründen vorübergehend auf dem Transportweg verzögert wird. Selbst mit der zuverlässigsten E-Commerce-Auftragsverfolgung kann mit einem Paket auf dem Transportweg eine Menge passieren. Wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung seit 3 Tagen oder länger nicht aktualisiert wurden. Sie können sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen und wir werden uns mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wird das Paket als auf dem Transportweg verloren betrachtet. Dogebos wird den Verlust tragen und Ihnen ein neues Paket schicken.

Versandänderungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter service@dogebos.com kontaktieren. Ihre Stornierung wird erst nach Erhalt einer gültigen Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport-Team bestätigt. Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 6% des Gesamtproduktpreises abgezogen.

Änderung der Adresse: Wenn der Kunde die Lieferadresse ändern möchte, dann muss der Kunde zusätzlich 20 Euro pro Artikel bezahlen.

Wechsel des Modells: Ein Modellwechsel ist nur bei E-Bikes möglich. Wenn Sie gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, können Kunden eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben und die Produkte aus der ursprünglichen Bestellung zurücksenden, indem sie sich im Voraus mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Alle Umtauschanträge müssen unseren Rückgabebestimmungen entsprechen und von unserem Kundenservice per E-Mail vorab genehmigt werden. Der kostenlose Versand gilt nicht für das umgetauschte Fahrrad.

Bitte beachten***: Die Sendungen sind so geplant, dass sie am nächsten Werktag nach Ihrem Kauf bearbeitet und versandt werden. Sie können dann nicht mehr geändert werden.

Nach dem Versand:
Stornierung der Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie versandt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 200 € pro E-Bike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken.


Änderung der Adresse: 20 € Umleitungsgebühr und die Lieferzeit muss mehr als 2 Tage betragen.

Wechsel des Modells: Ein Modellwechsel ist nur für E-Bikes möglich. Wenn Sie gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben und die Produkte aus der ursprünglichen Bestellung zurückschicken, indem Sie sich im Voraus mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Alle Umtauschanträge müssen unseren Rückgabebestimmungen entsprechen und von unserem Kundenservice per E-Mail vorab genehmigt werden. Der kostenlose Versand gilt nicht für das umgetauschte Fahrrad.

Abgelehnte Sendung: Wenn eine Bestellung abgelehnt und über einen dritten Versanddienstleister an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendegebühr von 200 € pro E-Bike zu berechnen. Wenn Sie nicht wünschen, dass die Bestellung erneut versandt wird, behandeln wir dies als Rückerstattungsantrag und verlangen, dass Sie die Rückholgebühr von 200 € zahlen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an service@dogebos.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.