Kundenhilfe

Wenn Sie lieber mit einem echten Menschen sprechen möchten, können Sie unser Customer Happiness Team per E-Mail (unten) erreichen.

Wie können wir helfen?

FAQ

Bestellung

Welche Versandmethoden können Sie anbieten?

Per See-, Luft- oder Expressversand. Sie können die Ware auch selbst abholen, sofern wir sie in unserem EU-Lager vorrätig haben.

Wie sieht es mit Ihrer Lieferzeit aus?

Im Allgemeinen dauert es 3-7 Tage in Europa, 15 bis 25 Tage in anderen Kontinenten nach Erhalt Ihrer Vorauszahlung
Zahlung. Die genaue Lieferzeit hängt von den Artikeln, der Menge Ihrer Bestellung und Ihrem Standort ab.

Wie sind Ihre Garantiebedingungen?

1 Jahr auf den Rahmen, 1 Jahr auf den Motor, ein halbes Jahr auf die Batterie. Ausschlüsse aus der Garantie: Normaler Verschleiß und

Andere Fragen

Dürfen diese Motorräder auf europäischen Straßen zugelassen werden?

Ja, wir können Ihnen eine EEC/COC/CE-Zertifizierung ausstellen.

Können Sie nach Muster produzieren?

Ja, wir können nach Ihren Mustern oder technischen Zeichnungen produzieren. Wir können die Formen und Vorrichtungen bauen.

Kann ich mit einem eBike im Regen fahren?

Ja, unsere E-Bikes sind grundsätzlich so konstruiert, dass sie etwas Regen und leichten Spritzern standhalten. Es wird jedoch empfohlen, starken Regen zu vermeiden und das E-Bike nicht in Wasser zu tauchen, da übermäßiger Wasserkontakt die elektrischen Komponenten beschädigen kann.

So beantragen Sie ein Kfz-Kennzeichen

Wenn Kunden in Europa ein Nummernschild beantragen müssen, müssen sie sich an unseren Kundendienst wenden, um eine europäische Rechnung auszustellen, bevor sie ein Nummernschild beantragen können. Kunden müssen die Steuer selbst bezahlen. Die Steuer beträgt 15 % für Einkäufe unter 500 $ und 21 % für Einkäufe über 500 $. Steuer bezahlt

Zollagent

Wie läuft die Zollabfertigung von Waren durch einen Proxy ab?

Für einige Kunden, die Waren aus China kaufen möchten, aber keine Mehrwertsteuerinformationen haben, können wir als Agent die Zollabfertigung übernehmen. Der Kunde ist verpflichtet, uns detaillierte Informationen zu den Waren zur Verfügung zu stellen, damit wir entsprechende Angebote und Vorschläge bewerten und unterbreiten können. Der Kunde stellt die erforderlichen Dokumente und Informationen zur Verfügung, und die Gebühr kann reduziert und die Steuer normal abgezogen werden.

Verteilt

Kann ich einige Proben bekommen?

Ja, wir können Ihnen Proben zum Testen zur Verfügung stellen, aber die Kunden müssen die Probenkosten und den Kurier bezahlen
kosten.

In Kontakt kommen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?