Garantiebestimmungen

Empfohlen:
Dogebos empfiehlt allen Kunden, ihre Fahrräder vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen zu lassen. Eine gründliche Überprüfung aller Teile des Fahrrads trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. Teile an versandten Fahrrädern können verbogen oder nicht einstellbar sein. Dogebos garantiert nicht, dass Bremsen, Umwerfer, Motoren, Felgen, Speichen, Kettenstreben, Gabeln oder andere Teile eines Fahrrads bei der Ankunft der Lieferung ordnungsgemäß gesichert und eingestellt sind. Dogebos ist nicht verantwortlich für Produkt- oder Unfallschäden, die durch lose oder fehlerhafte Teile verursacht werden.
Der Kunde montiert das Fahrrad auf eigenes Risiko und Dogebos ist nicht für Schäden am Fahrrad oder seinen Komponenten verantwortlich, die durch unsachgemäße Montage entstehen. Dogebos ist nicht für Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäße Montage entstehen. Die Kosten für Teile oder Reparaturen aufgrund unsachgemäßer Montage trägt der Kunde und nicht Dogebos.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

1.Wenn Ersatzteile innerhalb von 7 Tagen benötigt werden, übernehmen wir die Versandkosten. Voraussetzung ist, dass der Kunde die Bestellung am Tag des Erhalts sorgfältig prüft und dem Kundendienst Fotos oder Videos als Beweis zur Verfügung stellt (außer bei zerbrechlichen Teilen).

2. Nach 7 Tagen können die Teile kostenlos ausgetauscht werden, der Kunde muss jedoch die Versandkosten tragen (ausgenommen zerbrechliche Teile).

3. Batteriegarantie: 1 Jahr für E-Bikes.

Sollte es zu einem Brand der Batterie kommen, müssen Bilder oder Videos des gesamten Fahrrads zur Verfügung gestellt werden.

(Die fotografierten Teile umfassen die Batteriezelle, die Batterie, die Schutzplatte und die Seriennummer).

4.Wasserdichter Rahmen: 3 Jahre Garantie

Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt?

1. Normaler Verschleiß an leicht verderblichen Teilen: Reifen, Lenker, Kunststoffteile, Spiegel, Lichter, Bremsen, Booster und einzelne Halterungen gelten als bestimmungsgemäßer Verschleiß und sind nicht durch die Garantie für normalen Verschleiß abgedeckt. Kunden müssen diese selbst auf der Website erwerben.

2. Schäden, die durch die Nutzung des E-Bikes bei Rennen oder zu anderen als den normalen Gebrauchszwecken entstehen.

4. Schäden, die durch Missbrauch, Zweckentfremdung, nachlässige Bedienung, Unterlassen der erforderlichen Wartung (z. B. Versäumnis, den Motor- oder Batterietank frei von Flüssigkeiten und anderen Ablagerungen zu halten) oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung durch den Kunden verursacht wurden.

5. Indirekte, zufällige Schäden oder Mängel, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Missbrauch, Fahrlässigkeit und Zweckentfremdung verursacht wurden.

6. Flüssigkeitsschäden werden nicht von der Garantie abgedeckt. Das Dogebos E-Bike ist wasserdicht nach IPX4. IPX4 ist Standard und bedeutet, dass Ihr Fahrrad nur spritzwassergeschützt ist. Es ist nicht wasserdicht.

7. Schäden, die durch den Einbau nicht serienmäßiger Teile oder durch technische Veränderungen durch den Anwender entstehen.

8. Zu diesen Mängeln zählen Schäden, die während des Transports, der Veränderung oder Reparatur des Produkts entstanden sind.

Wie kann ich Service erhalten?

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt bei Verwendung unter normalen Bedingungen während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail an service@dogebos.com und kontaktieren Sie uns, um Hilfe bei der Produktpflege und -wartung zu erhalten.

Senden Sie Fotos/Bilder, damit unser technisches Team das Problem ermitteln und helfen kann. Wenn das Problem einen Austausch erfordert, senden wir Ihnen das auszutauschende Bauteil zu und teilen Ihnen die richtigen Schritte mit.